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与梁建章和孙洁午餐“携程模式陈旧”是个伪命题

这是一次难得的机会,可以同时与携程联合创始人、董事局主席梁建章和CEO孙洁聊这家在线旅游巨头的未来。

携程久居龙头之位,后来者虎视眈眈,飞猪美团们大有取而代之的野心。更有许多来自业内外的声音质疑携程模式陈旧,增长点匮乏——“廉颇老矣,尚能饭否?”

新浪财经:跨部门合作创新会有阻力吗?如何激励?

但在梁建章看来,这些都是伪命题。

新浪财经:我个人感觉,在年轻一代的消费群体中,携程品牌的年轻度不及飞猪和美团。对此,携程有没有危机感?是否会担心这个问题?

自由球员有波普、隆多、穆斯卡拉、斯蒂芬森、布洛克、麦基、钱德勒、卡鲁索。据美国知情人士透露,年轻球员波普、布洛克、卡鲁索、穆斯卡拉,只有卡鲁索能够留下。波普场均得到11.4分,他能力是有,但在关键时刻掉链子,打不了硬仗,而且年薪高达上千万,湖人不准备续约他了!布洛克场均得到11.3分,是湖人中期用米哈伊柳克交易得到的,湖人也不准备留他了!

马可波罗们能否撬动新世界的杠杆?

中国目前的入境游很大一部分是做商务的,真正旅游的人就更少,所以我觉得这个领域潜力非常大,也是未来携程最有机会能够起到推动作用的。我们正在推动政策的一些改革,包括在国家层面给予入境游客签证便利;同时,我们自己的产品和海外营销,包括刚才提到将服务转为其他语言的能力,也在加紧推进。

从消费能力来讲,东南亚最大的市场可能是泰国或者印度尼西亚,但它们跟中国有很大差距,比印度整体规模还小。

除了亚种“狱狼龙”之外,还会带来一只未公布的古龙,虽然现在它的神秘面纱还没有揭开,但是我们可以从外观上看出和《怪物猎人》系列的人气怪“黑龙”有一点相似。

孙洁:不会。我记得James(梁建章,下同)让我来做CFO的时候,我就问他一个问题,我说你对CFO提升公司估值有什么期望?他讲了一句话就很打动我,他说你不需要提升估值,我们只要把经营做好了,其他事情就随之而解。我觉得这个就是做公司应有的态度,你的根很坚挺的话,其他东西自然而然会枝繁叶茂。

新浪财经:所以对于估值不会有具体的维护计划?

杨烁,1983年出生于黑龙江,2004年毕业于中央戏剧学院,之后凭借出演电视剧《爱在左 情在右》出道,之后也出演了不少的影视剧,但直到2016年才凭借《欢乐颂》中的“小包总”一角走红;

孙洁:其实我们国内有三个品牌:携程商务相对高端的,去哪儿是年轻化的,还有一个令我蛮惊喜的是智行。智行是我们的年轻员工创立起来的,他们也有打造一个大的OTA的雄心壮志。所以我觉得只要我们贴着用户走,然后放开手脚,鼓励小业务线创新,还是可以做出很多东西来。

中国香港(地区)商会于1993年在北京成立,是非营利性、非政治性的社会团体,致力于为港人港企服务。成立26年来,在内地的服务遍及北京、上海、南宁等11个城市,企业会员已近千家。(完)

梁建章:我觉得流量时代可能过去了。以前那个共享单车都是作为一个流量来做,但其实(模式)不成立,还是要本身的业务有价值。还是一个度(频率)的问题,你如果一年出去旅游一次,那你下载一个携程app效率可能不是那么高;但是如果你每年出去几次,那你确实需要下载几个app来比较价格。

新浪财经:最大的一笔罚款是多少?

在这对“硅谷搭档”的视野里,携程未来要走的路程可能比大多数人想的更远更长。

张丹峰凭借《花千骨》走红后,全网都是“好男人“好爸爸”形象,杨烁凭借《欢乐颂》走红后,也立起了“好男人”形象,尤其是《大江大河》开播后,杨烁的“雷家宝”更是深受网友喜欢,如果“出轨”是事实,那杨烁的好男人形象可就彻底崩了呀!期待杨烁方早日为“出轨”一事做出回应!

携程出海定锚:“中翻英”

走红之后的杨烁,感情一事也被网友扒出,杨烁和妻子王黎雯在2009年出演电视剧《生死线》时相识,之后因戏生情,并生育了一儿一女,但两人并没有举办婚礼!

詹姆斯肯定是能够留下的,这支球队就是要围绕詹姆斯来组建阵容。湖人的年轻球员,英格拉姆、球哥、库兹马、哈特,他们能够留下来吗?现在还不能确定,他们是湖人获得大牌球员的主要筹码,比如戴维斯,或者是其他的大牌球员。一旦报价,这四名球员很难留在湖人了!

而与杨烁在西安“开房”的女子也被网友扒出来了,女孩名叫“艾米”,不仅常点赞杨烁的微博,并转发留言,还大赞杨烁是四海八荒最帅的男子,就连杨烁生日,她也会掐点送生日祝福,可见女孩私下里是非常喜欢杨烁的!

张丹峰“婚内出轨”经纪人毕滢,据业内人士爆料,只要张丹峰承认“出轨”,不仅涉及的影视剧将都被停播,还要被影视公司索要赔款,这也难怪张丹峰方迟迟不回应!

作为一名曾经执鞭的经济学家,梁建章回答问题一贯是语调平稳冷静,看似没有攻击性,但细细一听,他话中流露出来的是携程“舍我其谁也”的强烈自信。

孙洁:我们关注做一件事,就是旅游。跟旅游相关的,我们都要做产品扩展、地域性扩展。金融我们起步比较晚,因为前面一阵都在做P2P什么,我和James都没看懂,从经济原理上讲不通,所以我们慢一点。

我们的谈话是在午餐桌上,梁建章和孙洁结束了各自上午的工作前后脚赶来。梁建章先到,在等待孙洁的时间里,他“见缝插针”与我们谈了对于人口问题的最新看法。

但是麦基不一定留在湖人,麦基离开勇士来到湖人,就是希望得到更多的机会,以谋求一份大合同。麦基场均得到12分7.6篮板1.97盖帽,数据确实很好,但是防守端很挣扎,这也是湖人有顾虑的地方。如果有球队愿意为麦基奉上一份千万合同,那么他绝对会离开湖人的!

可就在杨烁方辟谣后,又一波聊天记录曝光了,疑似杨烁与另一名女子在西安开房,聊天记录里提及的“王聪”正是杨烁的经纪人,事后也有网友发现,当天杨烁和经纪人王聪都在西安参加活动,算是“求锤得锤”了;

但如今大浪淘沙,我们觉得时机来了,别人退的时候我们是进来了。我们有一批非常高净值的客人,而且场景非常好,无论高端还是低端(消费)。就例如客户到欧洲去买一个手表,突然之间他钱没带够,就会有外汇需求。我们觉得我们的机会来了,而且我们的团队也是非常优秀。

再看老将,知情人士透露,湖人会主动和隆多、钱德勒、斯蒂芬森、麦基谈续约,但是合同不会太大!而隆多、斯蒂芬森、钱德勒都没有什么大问题,他们表达了留在洛杉矶的愿望!

孙洁:可以上亿,如果他的客户投诉率很高的话,这是一种假设的情况。我们会算分,例如到店无房,这是A类错误,如果你赔客户不赔到位,我们就扣你分,这个你一定要帮客户解决,哪怕是总统套房开出来你也要解决。我们有一个QA部门,这部分可以查出来,我们说好什么规则就一定要赔到位。

全世界其实只有三个地方有比较大的一个本土的旅游市场规模,中国、美国和欧洲。欧洲还是比较割裂的市场,但是旅游确实是全球性的,所以我们做Skyscanner天巡(携程收购的英国旅游搜索平台),它面向整个全球市场。

马可波罗曾经激发了欧洲大陆对东方的热烈向往,而携程希望看到现代版“马可波罗们”的可能性,甚至在某种程度上撬动贸易杠杆,“现在中国的出境游要远远大于入境游,每年造成上万亿人民币的贸易逆差。从经济角度出发,也应该把入境游做起来。”

新浪财经:外界非常关注携程能否找到新的增长点,我留意到携程金融的步子迈得很快,近期又在香港参股了虚拟银行,下一步的目标是不是支付牌照?

随着消费升级,旅游会逐步从低频(行为)变得高频,它本身会变成一个流量。尤其是对于中高端收入人群而言,旅游就是高频。我们最近也在做一些尝试,例如携程旅拍通过内容分享自产流量,包括我们做最佳目的地、最佳温泉等这类榜单,这些榜单本身就具有传播性。所以还是要看你怎么产生流量,通过内容,通过更好的服务和价格,是可以产生流量的。只要你的消费频次没有那么低,那你还是会认品牌的。

东南亚其实是很多单个的市场,市场之间语言不同,文化也不同。如果你在一个地方成功的话,你并不能达到很强的规模效应去复制到其他地方:如果是一个印尼公司做越南市场,跟我们一个中国公司去做越南市场,其实是差不多的。

见面后,亦没有多余的上下级之间寒暄,或者举杯致辞之类的客套,落座直奔主题,侃侃而谈。这种“不讲究”的氛围折射了二人的合作模式。

更厉害的是,这位叫“艾米”的女孩还公开晒过自己与杨烁的合影,虽然网友说照片是p图的,但“艾米”在晒照的时候,却回复说没有常晒合影,只有两次而已,那么按照女孩的说法,杨烁与她的私下关系也非常不错了!

萧惠君介绍,一年来,商会积极参与国家不同范畴的重要活动,包括第二届“一带一路”国际合作高峰论坛、北京世界园艺博览会、亚洲文明对话大会及中国国际服务贸易交易会等;关注香港青年事务并尽力提供帮助,特别是对在内地求学、工作和创业的香港青年,并积极协助香港学生在内地寻找实习机会,增加香港学生对内地的了解;此外亦积极参与扶贫、助学、探访孤儿院和老人院等活动。

孙洁:压力都是自己给的。

只要我们这个势头不变,为客户不断的创造价值,我们的市场份额就会稳定的增长,我们的这个市值就不成问题,不需要太多的关心短期股价或者是短期做一些策略性的操作。

孙洁:我们的理论就是,如果要我们俩(孙和梁)协调的跨部门合作,就是说明经济利益还不够。我们是鼓励自由竞争,用经济学进行管理的。

梁建章:其实我们无论是产品线、价格还是技术都已经超过了它们(境外竞争对手),我们跟它们的差距主要是国际化不够,我们可能只是把50%的服务和营销能力变成了英文,变成其他语言可能更弱。但这个不是那么难,我们绝对是有信心能够超过它们。

新浪财经:James不定目标,会不会让你压力更大?

孙洁与梁建章相识于20年前的硅谷,她说两人价值观高度一致。她与梁建章每天都是最早到公司的人,清晨六点半车已经入库,笑称这是“007”(每周七天24小时)的工作模式。

更有网友直接喊话张丹峰:“别人找的小三这叫小三儿脸,你找的小三那叫耗子脸”

在这片可能的蓝海里,基于携程在海外有成熟的自有渠道,梁建章非常确认携程没有对手,“既了解中国市场,又了解海外游客,其他公司没有(这些条件)。”

整个旅游市场的趋势确实是就越来越多的客户会选择国际性公司,同时全球的客户会选择全球旅游。我们有全球的供应链,包括旅游产品跟酒店产品的覆盖,就会更有优势。

此次的更新除了带来新的怪物之外,“聚魔之地”也会增加新的冰原地带,一些标志性的怪物比如“冻鱼龙”等也将在“聚魔之地”里面登场,猎人玩家们可以准备好新一轮的刷怪之路了。

当晚,中国香港(地区)商会文创组与贵州省台江县还签订了战略合作框架协议,合力推动乡村振兴。晚会上,十余家企业获颁“最支持企业机构奖”。

玩家可以登录迅游网游加速器一键加速,避免游戏延迟问题,助力玩家流畅地体验新内容。

孙洁与梁建章形成了强烈互补。后者用经济学理论来解释问题,而前者善于用细节来说服听众。

但是杨烁工作室很快就发声辟谣,直言聊天记录是P图!

又比如被问到携程内部人才流动是否有停滞的问题,她举例说今年福布斯30位30岁以下精英榜单里,有四位出自携程业务线。

2018年的9月25日,杨烁和王黎雯在科莫多岛补办婚礼,一双儿女也出席了父母婚礼,一家四口幸福美满!

直到2017年的5月,杨烁才在微博发文示爱王黎雯:“为我生了两个孩子,却欠你一个婚礼!嫁给我 我爱你”,而看王黎雯的回应,两人当时除了没有办婚礼,还没有领结婚证!

新浪财经:携程如何看待当前市场上流量和资本优势均较为突出的几家新兴劲敌,例如飞猪和美团?携程如何加深护城河?可否着重谈下流量转换和吸引年轻用户的问题

梁建章认为,不断输出国内的服务与营销模式,是携程未来继续跑赢所有对手的“杀手锏”。同时,入境游将为携程带来新的增长动力。

不过,面对网友爆出的第二弹爆料,有记者向杨烁方求证,对方却直接挂了电话,拒绝回应!

所以总体来说,我们一方面与本地公司相比更有优势,一方面我们在全球化方面,只要能够把中国市场的能力变成其他的语言,把服务复制给非中文客户,那就没有问题。它们(境外竞争对手)就是在其它地方学我们,但速度比较慢,我们是跟他们在赛跑,我觉得能够跑赢他们。

新浪财经:携程的全年总交易额已经跑赢了境内外的竞争对手。但是,携程的利润和市值经常被拿来与境外竞争对手比较,而且并不占优势。你们认为这种比较有意义吗?你们会有自己的衡量标准吗?

她谈到针对客户投诉的内部罚款可以上亿,让人印象深刻,“例如到店无房,这是A类错误,如果你赔客户不赔到位,我们就扣你分,这个你一定要帮客户解决,哪怕是总统套房开出来你也要解决。”

这次杨烁也被爆“婚内出轨”,杨烁方直接挂断电话,拒绝回应,据悉杨烁也有五部待播剧,不回应“出轨”不知道是不想理会这些捕风捉影的事,还是拍牵扯到自己的事业?

梁建章:你需要一个非常大的本土市场去培育你的这种(服务营销)能力,然后到了一定程度以后才能复制(到其他市场)。印度长远来说是非常好的,可能三、五十年以后,但它现在的旅游的市场规模可能只有中国的1/10,还不能支撑它到全球去(复制)。印度跟中国比就是少了一个数量级,它不能获得很好的价格,或者是产品的覆盖。当然印度在它本土市场还是有机会的,携程也投资了印度市场。

梁建章:我们看得比较长远。公司的高管们,尤其是跟随公司一路走来的人,都会认同短期的波动并没有那么重要。虽然我们公司股价波动大,但是它的业绩增长其实是相当稳定的。最近一两年我们在品质提升上的投入很多,携程走国际化道路,我们不仅要对标中国最好的服务公司,也要对标国际上最好的公司。

卡鲁索很年轻,你们很难相信他只有25岁,卡鲁索两个赛季以来在湖人拿的都是年薪仅7万美元的双向合同,赛季末段的精彩表现,湖人会给他一份百万级别的合同!穆斯卡拉是用祖巴茨换的,这笔交易血亏,本以为是高射炮,增强外线火力,却去了发展联盟,湖人不会留下他!

更让玩家觉得有趣的是,本次更新还会上线“金狮子”和“温泉银猴”两种用于猎人“公会名片”装饰的特殊图案,霸气的狮子双手竖起大拇指点赞的画面充满反差萌,而可爱的银猴就持续为自己的可爱加成了,这一波更新会捕获一批颜值党的内心。

梁建章:在我们的考核指标里面,客户的维度一直都很重要,而且现在是越来越重要。如果他确实产生客户投诉,或者确实没有把客户体验放在第一位,产生了客户体验的损失,我们也会从考核对他进行罚款,从业绩上会进行降分,影响他的评价。

他乐观预测了中国入境游的市场前景,“现在(中国每年)入境游人次大约是3000万,我们希望整体市场五年能够增长一倍,甚至两倍,我觉得是完全有可能的。”

反而我觉得我们在东南亚跟印度都有比较好的机会,因为我们把在中国已经是非常强的一套技术产品体系复制过去。我们现在在泰国的增长非常快,越南刚刚起步。

4月15日,有网友晒出了一段疑似杨烁与一女子的聊天记录,该女子叫“tseng”,看聊天记录,杨烁表示“自己睡得好踏实”,然后转账了10000元人民币给对方;

新浪财经:未来在印度或东南亚市场是否会孵化出新的竞争对手?它们也具备人口红利和劳动力优势。

她还表示,未来,商会将积极参与粤港澳大湾区建设和“一带一路”建设,充分发挥香港专业人才优势,为香港与内地中小企业在税务、财务、法务等领域提供专业服务。同时,商会将着力发展文化事业,为中华文化传播作出努力。

可惜,婚礼举办还不到一年,杨烁就被爆“婚内出轨”了!

但是面对外界的各种猜测,杨烁却低调现身了,一身黑的装扮现身机场,口罩帽子遮面全副武装,面对记者跟拍追问,低头快走,整个人都显得无比低调,但精神状态还不错!

只是这次杨烁“小三”的近照一曝光,不少网友将关注点放在了其颜值上,并大赞其颜值“比张丹峰经纪人好看”!

梁建章:我们觉得另一个增长点很有潜力,就是入境游。现在中国的出境游要远远大于入境游,每年造成上万亿人民币的贸易逆差。从经济角度出发,也应该把入境游做起来。中国有悠久的历史文化,经过这么多年的发展,包括基建、科技、市容环境还有景区硬件等很多方面已经是世界最先进的了。就是宣传比较弱,酒香,但是巷子太深。

值得一提的是,在12月5日第二弹DLC更新后,又将引来一波游戏的高峰,届时游戏难免出现服务器火爆、游戏卡顿的情况,在体验新内容的时候出现卡顿和掉线的情况非常影响游戏体验。